Zwroty i Reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub wystąpi w nim wada, możesz łatwo skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub złożyć reklamację.

Odstąpienie od umowy (Zwroty)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

  • Termin: Czas na odstąpienie liczymy od dnia, w którym otrzymasz przesyłkę.

  • Powiadomienie: Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

Możesz to zrobić na dwa sposoby:

  1. Przesyłając do nas jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo na adres: [ADRES EMAIL INGENII]).

  2. Korzystając z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (możesz go pobrać np. tutaj: [LINK DO WZORU FORMULARZA INGENII]).

Jak odesłać produkt?

Po poinformowaniu nas o chęci zwrotu, masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

  • Adres do zwrotu:

    BJB….

  • Ważne: Zapakuj produkt bezpiecznie, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Do paczki dołącz dowód zakupu oraz, jeśli nie informowałeś nas o zwrocie mailowo, podpisany formularz odstąpienia od umowy.

Zwrot środków

Zwrócimy Ci pieniądze za zwrócony produkt wraz z kosztem najtańszej dostępnej w naszym sklepie formy dostawy (jeśli taka została opłacona).

  • Termin zwrotu: Pieniądze zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o Twojej decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania.

  • Sposób zwrotu: Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyłeś/aś podczas zakupu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób.

 

Wygodny Zwrot z InPost (Opcjonalnie)

Aby proces zwrotu był dla Ciebie jeszcze łatwiejszy i szybszy, oferujemy możliwość wygodnego nadania paczki zwrotnej przez Paczkomat InPost.

  • Krok 1: Zaloguj się na swoje konto/Przejdź do kreatora zwrotów [LINK DO KREATORA INGENII] i wypełnij formularz.

  • Krok 2: Wygeneruj kod zwrotu i etykietę.

  • Krok 3: Zapakuj towar (wraz z dokumentem zwrotu i/lub dowodem zakupu) i nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie 24/7.

  • Koszt: Opłata za skorzystanie z usługi Szybkiego Zwrotu wynosi [KWOTA W ZŁ] i zostanie odliczona od kwoty zwracanej za towar.

 

Reklamacja (Wada produktu)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

  • Zgłoszenie: Reklamację możesz złożyć w formie pisemnej (listownie lub mailowo na adres: [ADRES EMAIL INGENII]).

  • Procedura: Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Szczegółowe zasady i procedura reklamacji są opisane w naszym Regulaminie Sklepu Internetowego.

 

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami!

E-mail: [ADRES EMAIL INGENII]

Telefon: [NUMER TELEFONU INGENII]

Koszyk